Personalledelse med fokus på identifisering og engasjement

Abstract

Denne masteroppgaven er skrevet på bakgrunn av det voksende fokuset menneskelige ressurser får i bedrifters strategiske planlegging, der de ansatte blir sett på som en av de viktigste ressursene. Vi ønsker å få et innblikk i hvordan Totens Sparebank sin personalledelse bidrar til økt engasjement og identifisering, både direkte og gjennom sine mellomledere. Oppgaven har hatt fokus på forholdet mellom bedriftens hovedkontor på Lena og de tre filialene i Eidsvoll, som ligger et stykke fra bankens kjerneområde. Vi har forsøkt å få et innblikk i hvordan personalledelse kan oppfattes forskjellig ut ifra hvilken avdeling man arbeider ved, og om disse forskjellene i oppfatningene kan skape utfordringer.

For å finne svar på dette, har vi benyttet kvalitativ metode, der vi har brukt dybdeintervjuer som verktøy for datainnsamling. Ved hovedkontoret har vi intervjuet bankens to ansatte i personalavdelingen og banksjef for personmarked. Ved avdeling Eidsvoll har vi intervjuet avdelingsbanksjefen og en autorisert finansiell rådgiver.

Resultatet av denne forskningsoppgaven viser at personalavdelingen i Totens Sparebank fungerer mer som en stabsfunksjon uten strategiske oppgaver. Videre avdekker oppgaven noen forskjeller i oppfatningen av personalledelsen, mellom hovedkontoret og Eidsvoll. Dette viste seg tydelig gjennom seleksjon- og sosialiseringsprosessen som påvirker integrering i kulturen. I tillegg ser vi at den vertikale kommunikasjonen, til tider kan virke overveldende og uklar for de ansatte, men oppfattes av ledelsen som klar og konsis. Videre indikerte studien, teoretisk sett, at forskjellene i oppfattet personalledelse kan skape utfordringer for de ansattes identifisering og engasjement med organisasjonens mål og verdier.