Prestasjonsbasert lønn : effekter på eiendomsmegleres motivasjon, prestasjoner og arbeidsrelaterte stress

Abstract

Formålet med oppgaven er å undersøke hvordan prestasjonsbasert avlønning påvirker eiendomsmegleres motivasjon, prestasjon og arbeidsrelatert stress. Dette er gjort gjennom en spørreundersøkelse som vi i samarbeid med Norges Eiendomsmeglerforbund (NEF), har sendt ut til alle medlemmer av NEF. Bearbeidingen av datamaterialet er gjort todelt. Først har vi gjennomført statistiske analyser ved hjelp av STATA, hvor vi har kommet frem til to regresjonsmodeller: én for arbeidsrelatert stress og én for prestasjoner. Videre har vi gjort analyser i Excel som er presentert grafisk i oppgaven. Til slutt har vi koblet våre funn fra dataanalysen med etablert teori innen motivasjon, prestasjoner og stress. Våre funn tyder på at eiendomsmeglere generelt opplever jobben som givende, meningsfylt og utfordrende. Uansett hvilken lønnsform de har, opplever de sterk trivsel. Men det er viktig å understreke at de med fastlønn trives bedre enn meglere med provisjonslønn. Provisjon og hvor mye den motiverer øker i takt med provisjonsandelen, noe som betyr at jo mer provisjon man har, jo mer motivert er man. Et viktig unntak derimot er meglere med kun provisjon, hvor vi finner en nedgang i motivasjon. Videre viser våre undersøkelser at eiendomsmeglere opplever et høyt generelt stressnivå, men at meglere med kun fastlønn er vesentlig mindre stresset enn meglere med provisjonslønn. Den største forklaringsfaktoren for arbeidsrelatert stress i vår undersøkelse er at eiendomsmeglere synes det er vanskelig å legge fra seg jobben når de har fri. Når det gjelder prestasjoner viser våre funn at den viktigste faktoren for resultater er timene megleren legger ned i arbeidet. Videre tyder det på at støtten megleren opplever, og trivselen den har i jobben, er viktige faktorer for å opprettholde prestasjoner over tid. Viktig er det også at provisjonsvariabelen viser en positiv, signifikant sammenheng med prestasjoner (samlet lønn), og at de fleste meglere oppfatter provisjonen som motiverende. Til slutt ser vi at meglerjobbens oppbygging passer godt til en prestasjonsbasert avlønning, og at autonomien megleren opplever motiverer dem til å yte en ekstra innsats.

The purpose of the thesis is to investigate how performance-based pay affects real estate agents' motivation, performance and work-related stress. This has been done through a survey that we, in collaboration with the Norges Eiendomsmeglerforbund (NEF), have sent out to all members of NEF. The processing of the data material is done in two parts. First, we conducted statistical analysis using STATA, where we made two regression models: one for work-related stress and one for performance. Furthermore, we have done analysis in Excel that is presented graphically in the thesis. Finally, we have linked our findings from the data analysis with established theory within motivation, performance and stress. Our findings suggest that real estate agents generally find the job rewarding, meaningful and challenging. No matter what form of pay they have, they experience strong well-being. But it is important to emphasize that those with a fixed salary thrive better than real estate agents with a commission salary. Commission and how much it motivates increases in line with the commission share, which means that the more commission you have, the more motivated you are. An important exception, on the other hand, is real estate agents with only commissions, where we find a decrease in motivation. Furthermore, our surveys show that real estate agents experience a high general level of stress, but that real estate agents with only a fixed salary are significantly less stressed than real estate agents with a commission salary. The biggest explanatory factor for work-related stress in our study is that real estate agents find it difficult to quit their job when they have time off. In terms of performance, our findings show that the most important factor for results is the hours the real estate agent spends in the work. Furthermore, it indicates that the support the real estate agents experiences, and the well-being it has at work, are important factors in maintaining performance over time. It is also important that the commission variable shows a positive, significant correlation with performance (total salary), and that most real estate agents perceive the commission as motivating. Finally, we see that the structure of the real estate agent's job fits well with a performance-based salary, and that the autonomy the real estate agent experiences motivates them to make an extra effort.