En analyse av datadrevet verdiskapning og innovasjon i to store norske bedrifter

Abstract

Denne avhandlingen undersøker hvorvidt kundedata og forbruksdata (gjerne i kombinasjon med andre datakilder) kan tilføre et verdifullt innsiktsgrunnlag, som kan benyttes i forretningsutvikling og innovasjon. Vi ønsker å se nærmere på teknologiens rolle i bedriftens verdikjeder og kartlegge prosessen som gjør om rådata til innsikt og deretter videre til konkret verdiskapning. I tillegg vil denne undersøkelsen avdekke hvilke organisatoriske elementer som bør ligge til grunn for å lykkes med datadrevet innovasjon. Vi har avgrenset oppgaven til å omhandle forretningsutvikling. Dette har resultert i følgende problemstilling: Hvordan kan etablerte bedrifter bruke data i forretningsutvikling? Det har vært en utrolig teknologisk utvikling de siste 10 årene, som har ledet til enorm innovasjonskraft. Det er derfor hensiktsmessig å se på forskning fra de seneste årene og grunnleggende teorier som er relevant for denne oppgaven. For å belyse studiens problemstilling ble det benyttet et kvalitativt casestudie, der datainnsamlingen ble gjennomført i form av 10 dybdeintervjuer med ansatte fra to casebedrifter. Caseenhetene består av to store norske bedrifter som opererer i bransjene: bank/finans og telekommunikasjon. Informantene i undersøkelsen består av ledere, beslutningstakere, forretnings-, IT- og dataspesialister. Resultatene i undersøkelsen viser hvilke barrierer og utfordringer informantene mener er viktige for å håndtere implikasjonene av den nye dataøkonomien. Her kommer det frem en rekke konkrete forslag og grep som kan øke evnen til å utnytte bedriftens data til forretningsutvikling. Deretter gjøres det rede for en typisk informasjonsflyt i bedriftene og funksjonene som gjør at ulike datakilder (som kommersielle og industrielle data) kan samles inn, lagres, behandles og benyttes til å danne nye innsiktsgrunnlag i virksomheten. I tillegg identifiseres utfordringer og muligheter innenfor big data og dataanalyser. Til slutt presenteres databasert entreprenørskap og innovasjon med hovedfokus på integrering av data og innsikt i virksomhetens forretningsaktiviteter. Her undersøkes mulighetene for å skape nye og forbedre eksisterende forretningsmodeller ved hjelp av data og datavitenskap som en viktig innsatsfaktor.