Robotisert prosessautomasjon i Ren Røros : en analyse av potensiale for automatisering i et norsk e-verk

Abstract

Formålet med denne oppgaven er å kartlegge potensielle prosesser i Ren Røros som er egnet for automatisering med robotisert prosessautomasjon (RPA). Vi har gjennom kvalitative intervjuer og relevant forskning prøvd å identifisere de prosessene som kan være aktuelle å automatisere i et Elektrisitetsverk (E-verk). Dette er gjort med bakgrunn i Ren Røros sitt ønske om en omstilling der man ønsker å forbedre og automatisere hensiktsmessige prosesser. Gjennom arbeidet med denne oppgaven har vi identifisert en rekke prosesser som har de nødvendige kriteriene slik at de kan bli vurdert som en potensiell prosess for automatisering. De prosessene vi har kommet frem til hører til i forskjellige avdelinger i bedriften, men de fleste hører til i kategorien back office. Noen prosesser har vist seg å ikke være egnet for automatisering. Samtidig har en rekke prosesser potensiale for å bli automatisert, men må standardiseres og optimaliseres før implementering av RPA kan begynne. Tretten av prosesser ble ansett som egnet for implementering av RPA. Vi har to hovedfunn. Det første er prosessene vi har identifisert og som vi mener er egnet for RPA og gir gode gevinster. Her er prosessene gruppert inn i de som er quick wins, med andre ord lavt hengende frukt som gir gode gevinster med minimalt arbeid, og resten av de prosessene som er egnet. Det andre omhandler vårt inntrykk av Ren Røros sin grad av modenhet for RPA. Her har vi kommet fram til at Ren Røros i deler av organisasjonen mangler den modenheten som er nødvendig for å implementere RPA på en optimal måte. Derfor anbefaler vi at en rekke av prosessene må bli standardisert og optimalisert før de kan bli automatisert gjennom RPA.

The purpose of this thesis is to map the potential processes in Ren Røros that is suitable for automation with Robotic Process Automation (RPA). The main tools used to illuminate this was to gather known relevant information on the subject and to perform qualitative interviews with people at Ren Røros. This thesis has its background in the fact that Ren Røros is starting a reorganisation process where they attempt to improve and automate the processes that are suitable.