Effektivisering av verdikjeden til VESO Apotek og Grossist

Abstract

VESO Apotek og Grossist distribuerer vaksiner, legemidler, handelsvarer og hygieneprodukter til veterinærer og den norske landbruk- og oppdrettsnæringen. Bedriften har tre ulike produktområder; dyrehelse, fiskehelse og CID LINES. Formålet med masteroppgaven er å undersøke hvordan bedriften kan få en mer effektiv verdikjede som vil bidra til et bedre økonomisk resultat og merverdi for kundene deres. Denne masteroppgaven er en enkeltcase-studie hvor det er gjennomført personintervjuer av ansatte i bedriften som, gjennom sin stilling, har relevant informasjon om de ulike aktivitetene i verdikjeden. En nåsituasjonsanalyse av aktivitetene i bedriften har identifisert flere utfordringer og koblinger i verdikjeden. Ordrekontoret gjennomfører sine aktiviteter på en måte som krever at lageret må være responsive i større grad enn de har arbeidskapasitet til. Dette fører til at lageret må nedprioritere andre vesentlige aktiviteter, slik som varemottak. En slik nedprioritering har negativ påvirkning på produkttilgjengeligheten i bedriften, som allerede er sårbar som følge av lavt sikkerhetslager. Det er utarbeidet nye rutiner for ordrekontor og lager som bedriften bør iverksette for å bedre koordinasjonen mellom avdelingene. Verdikjeden er preget av en høy resulterende etterspørselsusikkerhet, som krever at bedriften i større grad må være responsiv. Høy grad av responsivitet er kostnadskrevende, og dette har medført høyere transportkostnader for bedriften de siste årene. Det er foretatt analyser for å identifisere hvilke tiltak som kan redusere transportkostnadene, uten at disse tiltakene påvirker responsiviteten i den grad at det skaper konflikt med bedriftens strategier. Bedriften opplever utfordringer knyttet til store forsendelser som, ifølge rutinene i bedriften, skal pakkes i Climator-esker. Basert på gjennomført analyse anbefales det at forsendelser til postnummer 80xx og oppover skal pakkes i Climator-esker, uansett ordrebeløp. Besparelsene som denne rutinen medfører, rettferdiggjør de utfordringene som er knyttet til å pakke et stort antall Climator-esker. Bedriften har vært usikker på hvilket transportalternativ som er mest kostnadsbesparende ved forsendelser av fjørfevaksiner. Gjennomførte analyser viser at det er mer lønnsomt å pakke vaksinene i Climator-esker, fremfor å benytte kjølebil/Cold Cube. Tidligere har ikke bedriften vært konsekvent med å fakturere kunder for hurtigtransport ved hasteordre, og det er på bakgrunn av dette utarbeidet nye rutiner som bør implementeres av ordrekontoret.

VESO Pharmacy and Wholesaler distributes vaccines, medicines, merchandise and hygiene products to veterinarians and the Norwegian agriculture and aquaculture industry. The company has three different product areas; animal health, fish health and CID LINES. The purpose of this master thesis is to investigate how the company can achieve a more efficient value chain, that will contribute to better financial results and added value for their customers. This master thesis is a single-case study in which personal interviews were conducted of employees of the company who, through their position, have relevant information about the various activities in the value chain. A current situation analysis of the activities performed in the company, has identified several challenges and links in the value chain. The order office conducts its activities in a way that requires the warehouse to be more responsive than what their working capacity allows them. This means that the warehouse must downgrade other essential activities such as purchasing goods. Such a downgrade has a negative impact on product availability, which is already vulnerable due to low security inventory. I have created new routines for the order office and warehouse that should be implemented to improve coordination between departments. The value chain is characterized by a high implied demand uncertainty, which requires the company to be relatively responsive. Being responsive is costly, and the company has had an increase in transportation costs in recent years. Analyzes have been carried out to identify which measures can reduce transportation costs, without these measures affecting responsiveness to the extent that it conflicts with the company's strategies. The company is experiencing challenges related to large shipments that, according to the company's routines, must be packed in Climator-boxes. Based on completed analysis, it is recommended that shipments to zip codes 80xx and up should be packed in Climator-boxes, regardless of order amount. The savings that this routine entails justify the challenges associated with packing a large number of Climator-boxes. The company has been unsure of which transportation option is the most cost-saving for poultry vaccine shipments. It has been analyzed that such vaccines are most profitable to be packed in Climator-boxes, rather than using a refrigerator van / Cold Cube. In the past, the company has not been consistent in billing customers for express shipping by rush order. As a respons to this, a new routine has been developed, which the order office should implement.