Hvordan kan målstyringssystemer styre balansegangen mellom utnyttende og utforskende innovasjon gjennom mellomleders initiativtaking? : en kvalitativ casestudie av Nortura Produksjon

Abstract

Kjøttbransjen står overfor tøffe tider. Dagligvarekjedenes stadig økende makt og fallende kjøttpriser har resultert i en presset situasjon blant aktørene i bransjen. For å møte disse utfordringene og sikre en konkurransedyktig posisjon, kreves fokus på innovasjon. I denne oppgaven skiller vi mellom utnyttende og utforskende innovasjon. Ved å balansere disse kan en virksomhet sikre langsiktig overlevelse. En slik balansegang refereres gjerne til som ambideksteritet. For å bygge en ambidekster organisasjon bør det utvikles en kontekst som fremmer dette. Målstyringssystemer kan være et verktøy for å utvikle en slik kontekst. Temaet for denne masteroppgaven er hvordan man kan oppnå kontekstuell ambideksteritet gjennom ulik bruk av målstyringssystemer. Ulik bruk av målstyringssystemer kan ha stor påvirkning på mellomlederes tilnærming til initiativtaking. Mellomlederes initiativtaking spiller gjerne en sentral rolle i forhold utnyttende og utforskende innovasjon. Således er det svært interessant å se på hvordan et målstyringssystem kan fremme kontekstuell ambideksteritet gjennom mellomlederes initiativtaking. I denne masteroppgaven ser vi på nettopp dette i Nortura Produksjon. På bakgrunn av dette utarbeidet vi vår problemstilling: Hvordan kan målstyringssystemet styre balansegangen mellom utnyttende og utforskende innovasjon i Nortura Produksjon? Vi har benyttet oss av et kvalitativt, teoridrevent casestudie for å belyse vår problemstilling. Videre benyttet vi oss av dybdeintervjuer med ansatte fra Nortura Produksjon. I intervjuene fokuserte vi på respondentenes erfaringer og tanker knyttet til våre to forskningsspørsmål for å kaste lys over problemstillingen. Respondentene besto av ni ansatte ved Nortura Produksjon, hovedsakelig mellomledere, men også representanter fra toppledelsen. Funn fra undersøkelsen viser at målstyringssystemet til Nortura Produksjon per dags dato ikke balanserer utnyttende og utforskende innovasjon på en tilstrekkelig måte. En overvekt av diagnostiske elementer i målstyringssystemet er med på å fremme utnyttende innovasjon i Nortura Produksjon, og således skape en skjev balansegang mellom utnyttende og utforskende innovasjon. Ved å inkludere flere interaktive elementer vil dette trolig skape en kontekst som i større grad fremmer utforskende innovasjon, som igjen fører til bedre levedyktighet. Vi identifiserte imidlertid også andre faktorer utover målstyringssystemet som kan påvirke mellomlederes initiativtaking.

The meat industry is facing rough times. As a result of the retailers' increasing power and decreasing meat prices, the firms in the industry are experiencing a pressurized situation. To meet these challenges and to ensure a competitive position, the firms must change their way of thinking. In this study we distinguish between exploitative and explorative innovation. By balancing this, organizations can ensure long-term survival. Such a balancing act is often referred to as ambidexterity. In order to build an ambidextrous organization, a context that prompts this should be developed. Management control systems can be used as a tool to develop such a context. This thesis addresses how an organization can achieve contextual ambidexterity through different use of a management control systems. Different use of the management control systems can have a major influence on the middle managers approach to initiative-taking. Middle managers initiative-taking plays a key role in exploitative and explorative innovation. Therefore, it may be interesting to study how a management control system can promote contextual ambidexterity through the middle managers initiative-taking. In this thesis, we will particular consider this issue in Nortura Produksjon. Based on this, the research question for this Master thesis is therefore: How can the management control system manage the balance between exploitative and explorative innovation in Nortura Produksjon? We have used a qualitative, theory driven case study, to answer our research questions. Further, we have used in-depth interviews with employees from Nortura Produksjon. In the interviews, we have focused on respondents' experiences and thoughts related to our two research questions to shed light on the issue. Our respondents consists of nine employees at Nortura Produksjon, mainly middle managers, but also representatives from senior management are represented. Our findings shows that Nortura Produksjons' management control system, as of today, does not balance exploitative and explorative innovation in a sufficient manner. A preponderance of diagnostic elements in the management control system helps to promote exploitative innovation in Nortura Produksjon, thus creating an unequal balance. By including more interactive elements, this will create a context that better promotes explorative innovation, which in turn leads to improved viability. There were also findings of other factors beyond the management control system that can have impacted the middle manager’s initiative-taking.