Støtter forskningen fire kjente påstander om positive effekter ved bruken av balansert målstyring i profittmaksimerende virksomheter? : en litteraturstudie av forskning foretatt etter 2003

Abstract

«Støtter forskningen fire kjente påstander om positive effekter ved bruken av balansert målstyring i profittmaksimerende virksomheter? -En litteraturstudie av forskning foretatt etter 2003.» Denne masterutredningen undersøker validiteten til fire ulike positive effekter opphavsmennene Robert Kaplan og David Norton hevder balansert målstyring (Balanced Scorecard-metoden) gir brukerne. I tillegg vil studien gi en oversikt over forskning på virksomhetsmessige effekter tilknyttet bruk av balansert målstyring. Påstandene som undersøkes: 1. «Balanserte målinger gir positiv effekt på de finansielle resultatene» 2. «Strategikartet bidrar til å øke lederens forståelse om de virksomhetsmessige sammenhenger som skaper resultater» 3. «Brukere av balansert målstyring oppnår forbedret kommunikasjon om hva som er viktig i virksomhetsstyringen» 4. «Organisasjoner som benytter balansert målstyring oppnår større dynamikk i sitt arbeid med strategiformulering» For å svare på problemstillingen, anvendes det en systematisk litteraturstudie som forskningsmetode. Studien tar utgangspunkt i forskningsartikler fra anerkjente vitenskapelige journaler. Kun et begrenset antall studier omhandler virksomhetsmessige effekter ved bruk av balansert målstyring. Totalt presenteres 18 artikler i denne studien. Funnene peker mot at påstandene 1, 2 og 4 kan bekreftes ut i fra forskningen som har blitt gjennomført på området. For påstand nummer 3 kan den positive effekten ikke bekreftes grunnet begrenset antall gode empiriske studier på området. «Does research support four known claims about positive effects of the use of the balanced scorecard in profit maximizing businesses? -A literature study of research conducted after 2003.» This master's thesis examines the validity of four different positive effects that the authors Robert Kaplan and David Norton claim the Balanced Scorecard can provide users. In addition the study will provide an overview on the research field related to the effects associated with the use of the Balanced Scorecard. The allegations being investigated: 1. «Balanced measurements give a positive effect on the financial results» 2. «The Strategy Map helps increase the manager's understanding of what relationships in the business that creates results» 3. «Users of Balanced Scorecard achieve improved communication about what is important in business management» 4. «Organizations that uses the Balanced Scorecard achieves a greater dynamism in the work on strategy formulation» To answer the research question, a systematic literature study is applied as research method. The study is based on research papers from renowned scientific journals. Only a limited number of studies are concerning the business management effects of using the balanced scorecard. A total of 18 articles are presented in this study. The findings indicate that claims 1, 2 and 4 can be confirmed based on the research that has been conducted on this area. For allegation number 3, the positive effect is not confirmed due to the limited number of good empirical studies on this area.