Blar i Master's theses (HH) på emneord "Nudging"
Viser treff 1-1 av 1
-
Kan flyreisende dultes ut av køen? : telefon vs. selvbetjening : en eksperimentell studie av Norwegians telefonkunder
(Master thesis, 2018)Vi ser på tre tiltak for å dulte innringere til Norwegian Air Shuttle å foretrekke selvbetjening, heller enn å ringe til kundeservice for bestilling eller endring av billett. Tiltakene er prisinformasjon, tilrettelegging ...