Blar i School of Economics and Business (HH) på emneord "Chatbot"
Viser treff 1-1 av 1
-
Kunstig intelligens i kundeservice : en studie av chatbotimplementering i IKEA
(Master thesis, 2020)Denne masteroppgaven er en casestudie som følger IKEA gjennom et pilotprosjekt om implementering av chatbot i kundeservice våren 2020. Studien deles inn i tre stadier, hvor første stadiet handler om identifisering av behovet ...