Blar i Brage NMBU på forfatter "Bråthen, Martine Kjos"
-
Prosessoptimalistering for effektivisering av kundeservice : en caserelatert analyse
Bråthen, Martine Kjos (Master thesis, 2022)Konsumenter forventer mer og mer av virksomheters digitaliseringsgrad. I dag skal hver minste interaksjon mellom kunde og virksomhet gå så sømløst som overhodet mulig. Ikke bare er dette ekstern forventning, men for de ...